在全国快递服务“规范服务、促进发展”工作电视电话会上获悉，客户投诉集中在服务态度、延误、丢失、损毁等方面，而丢失、损毁方面的问题，有90％以上没有得到满意处理和赔偿，有的甚至“一拖、二赖、三消失”。为此，国家邮政局、国家工商行政管理总局联合规范治理全国快递服务。两部门将组织社会公众和社会特邀监督员实地测试快递企业服务情况，开展满意度调查。(消息来源:广东省物流协会会员快讯)